Descripcion
-Proporcionar un excelente servicio de atención al cliente y soporte técnico especializado en dispositivos móviles.
-Combinar habilidades de servicio al cliente con conocimientos técnicos para resolver problemas de manera efectiva y garantizar una experiencia positiva para los usuarios de dispositivos móviles.
-Atender a los clientes para resolver consultas, problemas o quejas relacionadas con sus dispositivos móviles.
-Disponibilidad inmediata, asegurando un tiempo de respuesta rápido y una comunicación clara con los clientes.
Realizar reparaciones básicas en dispositivos móviles, como reemplazo de pantallas, baterías u otros componentes según sea necesario.
-Resolver problemas y quejas de los clientes de manera rápida y eficiente, buscando soluciones adecuadas y siguiendo los protocolos establecidos.
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Requisitos - Requirements
-Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con una actitud amigable y orientada al cliente.
-Conocimientos sólidos de hardware y software de dispositivos móviles, incluyendo diferentes modelos y sistemas operativos (iOS, Android, etc.).
-Experiencia previa en atención al cliente y servicio técnico, preferiblemente en la industria de telecomunicaciones o electrónica de consumo.
-Empatía y capacidad para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes, mostrando una actitud de ayuda y resolución de problemas.
-Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares es deseable
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