Descripcion

a. El personal de procesamiento de casos estará encargado de tramitar los casos asignados, realizará llamadas de seguimiento y enviará cartas a las agencias crediticias manteniendo evidencia de ello en el expediente correspondiente. Desempeñará trabajos de oficina y administrativos que incluyen, pero no se limita a, contestar el teléfono y canalizar llamadas telefónicas recibidas, procesar casos, entrada de data al sistema, solicitar información y documentos al cliente, fotocopiar casos y desarrollar reportes, cumplimiento de métricas, entre otros. b. El empleado se encargará de asesorar, brindar el servicio directo con el cliente y procesar los casos que llegan a la empresa para que la documentación pertinente pueda ser enviada de manera oportuna. Se evaluará la labor y eficiencia del empleado a base de los resultados obtenidos con respecto a las métricas implementadas.