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DescripciónDescription
Supervisa las operaciones de los Centros de Ventas al Detal y Centros de Atención a Clientes; los procesos de atención de requerimientos y reclamaciones de clientes residenciales y de negocios relacionados con el manejo de cuentas, solicitudes de servicio, procesamiento de Solicitudes de Servicio Universal, cambio y entrega de equipos, promoción y venta de servicios de telecomunicación. Supervisa las funciones de recibo y procesamiento de pagos de clientes, cuadre, conciliación y preparación de depósitos.
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Requisitos Requirements
Preparación Académica:
Bachillerato, preferiblemente en Administración de Empresas, o el equivalente evaluado en preparación académica y/o experiencia en cualesquiera o una combinación de las siguientes funciones: mercadeo, ventas, o servicio al cliente.
Experiencia:
Dos (2) años de experiencia en cualquiera o una combinación de las siguientes funciones:
Ventas y/o servicios al cliente en la industria de servicios de comunicación inalámbrica.
Administración de tiendas de ventas al detal, preferiblemente en telecomunicaciones.
Mercadeo y/o servicio al cliente y/o ventas con cobros de incentivos.
Desarrollo de canales de ventas y/o servicios.
Asesoría, evaluación de operaciones para el establecimiento de objetivos, detección y corrección de desviaciones, desarrollo de estándares de calidad, documentación y validación de procesos y preparación de prácticas y procedimientos, o análisis y manejo de base de datos, todas ellas en áreas de mercadeo y/o ventas y/o servic
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