DescripciónDescriptionResponsabilidades:
Atención a Clientes: Proporcionar un servicio amable, eficiente y profesional a todos los clientes, resolviendo sus consultas y problemas de manera efectiva.
Procesamiento de Transacciones: Realizar transacciones de ventas, devoluciones y cambios de manera precisa utilizando el sistema de punto de venta.
Información del Producto: Conocer a fondo los productos y servicios ofrecidos para proporcionar información precisa y útil a los clientes.
Comunicación Multicanal: Atender a los clientes a través de diversos canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico y redes sociales.
Seguimiento Post-Venta: Realizar seguimiento de las consultas y quejas de los clientes para asegurar su completa satisfacción.
Trabajo en Equipo: Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
Requisitos RequirementsRequisitos:
Experiencia: Experiencia previa en roles de servicio al cliente o atención al cliente.
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Resolución de Problemas: Habilidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
Orientación al Cliente: Enfoque centrado en el cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
Organización: Habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
Tecnología: Competencia en el uso de sistemas de punto de venta y software de gestión de clientes.
Disponibilidad: Flexibilidad para trabajar en horarios variados, incluyendo fines de semana y festivos.
Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente; se valorará la formación adicional en áreas relacionadas.
BeneficiosBenefits PackageBeneficios:
Capacitación y desarrollo continuo.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Descuentos en productos del establecimiento.
