DescripciónDescription1. Realizar actividades de apoyo y seguimiento a la continuidad del servicio.
2. Proporcionar asistencia, asesoría u orientación a los clientes sobre la operación, uso y aplicación de servicios, productos o equipos que ofrece la Empresa.
3. Realizar el seguimiento al proceso post venta de los productos y servicios.
4. Efectuar la recepción, registro, tramitación y seguimiento de solicitudes, reportes de problemas y quejas de servicio, fallas y daños de manera integral, informando al cliente sobre el proceso de atención, hasta su conclusión asegurando la satisfacción del cliente.
5. Atender y procesar las ordenes de servicio.
6. Entregar reportes periódicos sobre los servicios ofrecidos y las necesidades de los clientes.
7. Realizar entrada diaria de servicios ofrecidos y requeridos a Salesforce.com®.
8. Recibo y verificación de Acuerdos de Servicio.
Requisitos Requirements. Dominio de MS Office
. Bilingüe
. Destrezas de Servicio al Cliente
. Manejo de Expedientes
. Excelentes Destrezas de comunicación oral y escrita
BeneficiosBenefits PackageSalario
Incentivo Mensual
Plan Médico
Lic. Vacaciones y Enfermedad
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