DescripciónDescriptionResponsabilidades:
Atender y canalizar las llamadas telefónicas recibidas para aclarar las dudas de los clientes de la empresa.
Debe asegurarse de que las situaciones o quejas de los clientes sean resueltas.
Consultar con los clientes por teléfono o en persona para proporcionar información sobre productos o servicios, tomar o ingresar pedidos, cancelar cuentas u obtener detalles de quejas.
Mantener registros de las interacciones o transacciones de los clientes, registrando detalles de consultas, quejas o comentarios, así como las acciones tomadas.
Ayudar con el desarrollo e implementación de políticas de servicio y explicarlas a los clientes.
Realizar otras tareas relacionadas que sean asignadas por el supervisor inmediato.
Requisitos RequirementsRequisitos:
Bilingue (español e inglés preferible)
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
Fuertes habilidades con las personas.
Excelente etiqueta telefónica.
Excelentes habilidades organizativas.
Conocimiento competente del servicio al cliente y las prácticas y procedimientos estándar de la oficina.
Habilidad para trabajar en equipo y colaborar para promover un ambiente de trabajo saludable y seguro para todos.
Se requiere atención al detalle y el compromiso de realizar un trabajo de excelencia con los más altos estándares de calidad
BeneficiosBenefits PackageOfrecemos:
Oportunidad de consolidar su perfil profesional en una empresa líder en la industria.
Promovemos un ambiente de trabajo dinámico, y colaborativo.
Proveemos beneficios para el pago de estudios.
Beneficio de plan médico y plan dental
Plan de retiro 401K
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