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DescripciónDescription
Garantizar disponibilidad y rendimiento de plataforma. Coordinar solución problemas técnicos y mejora funcionalidad de plataforma. Desarrollo y ejecución estrategias operativas. Velar por calidad y mejora continua colaborando con equipos de trabajo. Garantizar excelencia y servicio. Desarrollar e implementar procesos y procedimientos para evaluar servicios. Gestionar equipos para garantizar atención oportuna y efectiva. Desarrollar estrategias para mejorar satisfacción. Asegurar un servicio amable, eficiente y de alta calidad. Responder consultas, preocupaciones y problemas. Mantener comunicación abierta para recopilar comentarios, resolver problemas y anticipar necesidades. lmplementar sistemas retroalimentación y encuestas de satisfacción. Desarrollar reportes del centro, accesos a plataforma, seguridad física y cibernautita, procesos, flujos de procesos.
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Requisitos Requirements
Indispensable contar con experiencia mínima de 3 años como Supervisor de Centro de Llamadas o en un puesto de supervisión similar. Completamente Bilingüe. Conocimiento de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.). Vasta experiencia en tecnología incluyendo equipos telefónicos y programas informáticos relacionados. Conocimiento y experiencia en implementación de procedimientos de evaluación del desempeño. Excelente comunicador y negociador. Orientado a lograr resultados. Excelentes destrezas de organización y liderazgo. Habilidad para trabajar bajo presión. Educación mínima Bachillerato.
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Requiere Mucha Experiencia
Requires Expert
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AVISO de ClasificadosOnline
Los patronos NO le piden dinero ni un depósito para trabajar, si lo piden es un negocio, inversión o Fraude.
NO envíe dinero para trabajar, tampoco ofrezca información personal, por teléfono o email. Evite el Fraude
ClasificadosOnline Warning
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DON'T send money for work, neither offer personal information, by phone or email. Avoid the Fraud
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